我们对于电表抄表系统的实际离线率特别的关注，为什么？因为它直接关系到了用户的实际体验！可能大家第一次听说这个概念，实际离线率是什么意思？就是电表总离线率减停电原因导致的离线率等于实际离线率，那这个实际离线率有什么作用？有什么意义？

当我们通过抄表管理系统后台看到电表或集中器不在线，我们的处理步骤是什么？一般会直接说解决它啊！但实际情况比这复杂多了。当后台显示电表或集中器离线，高效的判断方法是确定一下这个电表或集中器是否还有电。如果因为各种原因停电了，比如商场专柜，门面撤场原因停电；或者学校假期原因停电，这些判断方法一般是通过电话询问来实现的，效率其实很低。这导致了停电离线的电表或集中器和有故障的电表或集中器混在一起了，难以及时去解决问题，因为一下搞不清楚是什么问题。由停电原因引起的离线，这是正常情况，不用进行维护售后处理。但这些原因和有故障的电表和集中器混在一起的话，那处理起来效率就慢了，甚至会将真实的故障认为只是停电原因引起的，这势必会引起客户的体验下降和引发投诉。

我们是怎么解决这个问题的呢？就是确保电表或集中器在停电的时候，其还有一定的剩余电量来维持通讯，将停电事件和停电时间告知抄表系统后台。这需要在电表里面和集中器里面加上超级电容，以维持停电后电表或集中器还可以进行通讯工作。

▼有上电时间和停电时间监测功能的后台系统